Questions fréquentes

VERY GOOD TRIP est une plateforme de réservation d'excursions immersives organisées par des partenaires locaux sélectionnés avec soin : visites guidées, road trips à moto, kayak, canyoning, expériences culinaires, bivouacs, hébergement chez l'habitant, etc.

Rendez-vous sur notre site, choisissez une expérience, réservez et payez en ligne via Stripe. Vous recevez un e-mail de confirmation instantané, suivi d'une validation finale de la disponibilité sous 48h.

Devise de base : EUR (€).
Oui !  Via Stripe, le paiement peut être proposé dans d’autres devises (ex. GBP, USD, THB, EGP) lors du règlement.
Dans ce cas, le montant affiché dans la devise choisie est celui prélevé, avec taux de change appliqué par Stripe au moment du paiement. Aucun frais caché de notre part.
Si l’option multi-devise n’apparaît pas, le paiement se fait en EUR et votre banque effectue la conversion selon ses conditions.

Absolument. Nous utilisons la plateforme Stripe pour garantir un paiement sécurisé par carte bancaire.

Oui. Voici nos conditions :
Annulation dans les 7 jours suivant l'achat : remboursement 100 %
Annulation au moins 15 jours avant l'activité : remboursement 80 %
Moins de 15 jours avant l'activité : aucun remboursement

Les activités sont organisées par des agences locales partenaires ou des sociétés annexes du groupe VERY GOOD TRIP. Nous agissons comme intermédiaires de confiance.

Contactez directement le prestataire sur place, puis informez-nous à contact@goodtrip.net. Nous jouerons notre rôle de médiateur pour trouver une solution.

Oui. Bien que nos partenaires soient assurés, nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant les activités sportives, accidents et annulations.

Oui, si vous avez accepté de recevoir nos communications, vous pourrez recevoir des offres exclusives par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Vos données sont traitées en conformité avec le RGPD. Voir notre Politique de Confidentialité pour détails.

Oui, dans la plupart des cas — selon la disponibilité du partenaire. Les changements sont possibles jusqu’à 15 jours avant l’activité. Des frais de modification peuvent s’appliquer. Écris-nous à contact@verygoodtrip.net avec ton n° de commande.

Tout ce qui est indiqué dans la section “Inclus” de la fiche activité. En général : encadrement/guide, matériel nécessaire, transferts si mentionnés, et parfois repas/boissons. Ne sont pas inclus (sauf mention) : dépenses personnelles, pourboires, assurances, alcools, taxes/entrées locales (ex. parcs). Réfère-toi toujours à la fiche.

Oui — la plupart de nos expériences peuvent être privatisées ou personnalisées. Indique-nous tes dates, niveau, centres d’intérêt et nous te ferons une proposition sur mesure (petits groupes, horaires hors foule, options premium).

Oui — les conditions varient selon l’activité et la sécurité requise. Certaines sorties ont un âge minimum ou exigent gilet/siège enfant. Des tarifs enfants peuvent être proposés. Vérifie la fiche et contacte-nous pour adapter l’expérience.

Nous faisons le maximum pour adapter l’activité à vos besoins. Préviens-nous avant la réservation (mobilité réduite, grossesse, allergies, végétarien/vegan/halal, contraintes religieuses). Certaines embarcations/sites ne sont pas accessibles : nous te conseillerons une alternative.

Oui. Certaines activités de plein air (comme le canyoning ou le kayak) peuvent être annulées ou reportées en cas de conditions climatiques défavorables. De même, en cas de restrictions sanitaires (ex : pandémie) ou de tensions locales, certaines prestations peuvent être suspendues pour votre sécurité.
Dans tous les cas, nous vous informerons rapidement et proposerons une alternative ou un remboursement si nécessaire.

Contactez-nous : contact@verygoodtrip.net